Użytkownicy popularnego rozwiązania zabezpieczającego Malwarebytes dla systemu Windows poinformowali w sobotę, że zużycie pamięci RAM i procesora przechodziło przez dach.
Jeden z użytkowników opublikował zrzut ekranu pokazujący proces usługi Malwarebytes z wykorzystaniem ponad 19 gigabajtów pamięci RAM, a inni wkrótce wkroczyli do akcji i ujawnili, że Malwarebytes zużywa również dużo pamięci RAM i procesora na swoich urządzeniach.
Niektórzy użytkownicy zgłosili nawet, że niektóre moduły ochronne, ochrona sieci i ochrona w czasie rzeczywistym już się nie włączają
Najbardziej dotyczy to wersji Malwarebytes Premium i Premium Trial we wszystkich obsługiwanych wersjach systemu Windows. W tej chwili nie jest jasne, czy dotyczy to również systemów Malwarebytes Free.
Dotknięci użytkownicy uruchomili Malwarebytes Premium w wersji 3.3.1.2183 z pakietem składników 1.0.262 i pakietem aktualizacji 1.0.3.798.
Wskazówka : Możesz zweryfikować wersje programu, komponentu i pakietu, przechodząc do Ustawienia> Informacje w aplikacji Malwarebytes.
Malwarebytes opublikował aktualizację wkrótce po pojawieniu się pierwszych raportów na forum firmy. Pakiet aktualizacji 1.0.3799 był dystrybuowany przez system automatycznej aktualizacji aplikacji. Okazało się jednak, że aktualizacja nie rozwiązała problemu dla użytkowników.
Użytkownicy Malwarebytes doświadczyli wysokiego zużycia pamięci RAM i procesora nawet po zainstalowaniu aktualizacji na swoich urządzeniach i ponownym uruchomieniu komputera.
Malwarebytes wydał kolejną łatkę, która zaktualizowała pakiet aktualizacji do wersji 1.0.3803. Tym razem użytkownicy zgłosili, że łatka prawdopodobnie rozwiązała problem na ich komputerach.
Należy zauważyć, że konieczne jest zrestartowanie systemu po instalacji aktualizacji. Ponowne uruchomienie Malwarebytes nie rozwiąże problemu. Niektórzy użytkownicy zgłaszali, że musieli wielokrotnie uruchamiać komputer ponownie.
Personel Malwarebytes sugeruje, aby użytkownicy obrócili Ochronę sieci, uruchomili sprawdzanie aktualizacji i ponownie uruchomili komputer, jeśli problem nie zostanie rozwiązany automatycznie.
Prezes Malwarebytes Marcin Kleczyński opublikował oficjalne oświadczenie w tej sprawie na forum Malwarebytes. Kleczyński wyjaśnił, że przyczyną problemu była źle sformułowana aktualizacja ochrony. Klient nie mógł go poprawnie przetworzyć, co spowodowało duże zużycie zasobów na urządzeniach klienta i problemy z ochroną.
W skrócie: upewnij się, że wersja pakietu aktualizacji jest co najmniej w wersji 1.0.3803. Jeśli nie jest, sprawdź dostępność aktualizacji, aby zainstalować najnowszą wersję pakietu aktualizacji, a następnie uruchom ponownie komputer, aby zakończyć instalację.
Końcowe słowa
Niektórzy użytkownicy sądzili, że Malwarebytes został przejęty, zwłaszcza że niektóre moduły ochronne nie pozostały włączone lub w ogóle nie mogły zostać włączone. Malwarebytes szybko zareagował na ten problem, ale zajęło im to dwie próby rozwiązania problemu.
Teraz Ty: Czy problem dotyczy Ciebie? (przez Neowin)
