Rozwiązywanie problemów z logowaniem Hotmail

Usługa poczty elektronicznej Microsoft Hotmail niedawno otrzymał aktualizację, która poprawiła opcje odzyskiwania konta. Jest to pomocne dla użytkowników, którzy nie mogą zalogować się do usługi Hotmail, ponieważ ich nazwa użytkownika lub hasło nie są akceptowane, lub inne błędy, a nawet próby włamania się na konto e-mail.

Odzyskiwanie konta jest jednak tylko jedną z opcji i jest ostatecznością. Przyjrzymy się bliżej tym w dalszej części tego przewodnika.

Przyjrzyjmy się standardowemu logowaniu Hotmail. Zaczyna się od odwiedzenia strony hotmail.com lub mail.live.com i wprowadzenia nazwy użytkownika i hasła w formularzu na stronie. Pamiętaj, że adres internetowy hotmail.com przekierowuje na adres live.com.

Oba są częścią firmy Microsoft i nie powinny stanowić problemu. Upewnij się tylko, że adres live.com zaczyna się od https, co oznacza bezpieczne połączenie z usługą.

strona logowania do usługi hotmail

Identyfikator Windows Live lub nazwa użytkownika to adres e-mail, na którym konto zostało zarejestrowane. Zazwyczaj jest to adres e-mail @ hotmail.com. W haśle rozróżniane są wielkie i małe litery, które mają co najmniej sześć znaków.

Jeśli możesz się zalogować, zostaniesz przeniesiony na stronę Najważniejsze wiadomości Hotmail, z której możesz uzyskać dostęp do skrzynki odbiorczej i wysyłać e-maile.

Prawdopodobnie nie przeczytałbyś tego artykułu, gdyby udało Ci się zalogować do usługi Windows Live Hotmail.

Przyjrzyjmy się możliwościom napotkania komunikatów o błędach.

Prawdopodobnie najczęstszym błędem występującym na stronie logowania do usługi Hotmail jest to, że hasło lub identyfikator Windows Live nie są akceptowane. Pamiętaj, że Hotmail ostatecznie doda tak zwaną captcha do procesu logowania, jeśli identyfikator i hasło nie zostaną zaakceptowane. Nie należy tego mylić z tymczasowymi blokadami konta, które mają miejsce tylko wtedy, gdy Hotmail wykryje na nim aktywność przypominającą spam.

Pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, to sprawdzić, czy identyfikator Windows Live i hasło są prawidłowe. Jeśli uważasz, że tak, upewnij się, że klawisz Caps Lock na klawiaturze nie jest aktywny.

Jeśli masz pewność, że dane logowania są prawidłowe, możesz rozważyć zresetowanie hasła.

Potrzebujesz identyfikatora Windows Live, aby zresetować hasło i wprowadzić znaki z obrazu captcha. Niektórzy użytkownicy mogą napotkać tutaj problemy, jeśli nie pamiętają swojego adresu e-mail Hotmail lub jeśli wprowadzony adres e-mail nie jest akceptowany w formularzu odzyskiwania hasła.

Nie ma możliwości odzyskania adresu e-mail ani wyświetlenia go w toku. Jeśli wiadomość e-mail umożliwiająca zresetowanie hasła nie dotrze na twoje konto, możesz skorzystać z innych metod weryfikacji po 24 godzinach.

Użytkownicy usługi Hotmail, którzy już dodali numer telefonu komórkowego do informacji dotyczących resetowania hasła, mogą go użyć, aby otrzymać tymczasowe hasło logowania jednorazowego. Aby go użyć, muszą kliknąć Uzyskaj kod jednorazowy, aby zalogować się za pomocą linku na stronie logowania Hotmail.

Wyświetla nową stronę, na której mogą wprowadzić kod jednorazowego użytku lub poprosić o nową, jeśli go nie mają.

Użytkownicy muszą wprowadzić swój identyfikator Windows Live ID i numer telefonu, który dodali do konta Hotmail, aby otrzymać kod jednorazowego użytku.

Ten kod może być następnie użyty jako jednorazowy znak zastępujący hasło Hotmail.

Inną opcją dla użytkowników, którzy nie mogą zalogować się do usługi Hotmail, jest odwiedzenie Centrum rozwiązań Windows Live w celu opublikowania prośby o wsparcie. Pracownicy Microsoft monitorują fora i próbują pomóc w odzyskaniu konta.

Może się również opłacać próba zalogowania do Hotmail na innym systemie komputerowym, jeśli jest dostępny, lub użycie oprogramowania Windows Live Mail.

Ostatnim rozwiązaniem jest strona odzyskiwania hasła do konta w Pomocy Windows Live. Użytkownicy mogą odzyskać swoje konto, wpisując tajną odpowiedź na swoje tajne pytanie lub używając alternatywnego adresu e-mail, jeśli został skonfigurowany podczas instalacji.

Wskazówki, jak uniknąć problemów z logowaniem się za pomocą Hotmaila

Oto kilka środków ostrożności, które możesz podjąć, aby uniknąć problemów z logowaniem się w Hotmail lub innych usługach Windows Live.

  • Skonfiguruj jak najwięcej opcji resetowania hasła. Odbywa się to po zalogowaniu, przechodząc do Opcje> Więcej opcji w prawym rogu interfejsu Hotmail i wybierając Wyświetl i edytuj swoje dane osobowe w obszarze Zarządzaj kontem.
  • Możliwe jest wprowadzenie wielu alternatywnych adresów e-mail (które muszą zostać zweryfikowane raz), numerów telefonów komórkowych (do logowania jednorazowego i odzyskiwania konta), zaufanych komputerów (do odzyskiwania hasła) oraz zmiany tajnego pytania i odpowiedzi.
  • Menedżer haseł może pomóc uniknąć problemów z logowaniem się do usługi Hotmail i innych usług Windows Live. Zawsze będzie pamiętać prawidłowe hasło, a niektórzy mogą nawet zalogować się automatycznie.
  • Upewnij się, że hasło jest bezpieczne, zalecamy użycie co najmniej 16 znaków, które są mieszanymi wielkimi i małymi literami, cyframi i znakami specjalnymi.

Wreszcie jest jeszcze jedna wskazówka, która może ci pomóc. Microsoft obsługuje stronę stanu swoich usług Windows Live, która wskazuje, czy usługa działa normalnie. Możesz sprawdzić tę stronę, jeśli masz problemy z zalogowaniem się i masz pewność, że wprowadzasz prawidłowe dane logowania. Może się zdarzyć, że Hotmail jest tymczasowo wyłączony, a jeśli tak, zostanie to zaznaczone na stronie.

Możesz również sprawdzić lub przewodnik logowania Hotmail, aby uzyskać dodatkowe wskazówki.