Och, spójrz, kolejna zepsuta aktualizacja Windows! KB4493472 i KB4493446 powodują problemy

Pojawiają się raporty po lewej i prawej stronie, że najnowsze aktualizacje zabezpieczeń dla systemu Windows 7, Windows 8.1, Windows Server 2008 R2 i Windows Server 2012 R2 powodują problemy na komputerach, na których są zainstalowane w określonych okolicznościach.

Dodałem notatkę do wtorkowego przeglądu poprawek dla aktualizacji systemu Windows na ten miesiąc, ale problem wydaje się jeszcze bardziej powszechny, niż początkowo sądzono.

Aktualizacja : Microsoft dodał problem do znanych problemów na stronach pomocy technicznej, który podkreśla problem niekompatybilności z produktami Sophos. Firma Microsoft zablokowała otrzymywanie aktualizacji urządzeń z oprogramowaniem Sophos, którego dotyczy problem.

Co wiemy do tej pory

Problem dotyczy tylko systemów operacyjnych starszych niż Windows 10, przynajmniej tak było zgłaszane w tym czasie. Innymi słowy: Windows 7, Windows 8.1, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012 i Windows Server 2012 R2.

Aktualizacjami, które mogą powodować problemy, są:

  • KB4493448 Tylko aktualizacja zabezpieczeń dla systemu Windows 7 z dodatkiem SP1 i Windows Server 2008 R2 z dodatkiem SP1
  • KB4493472 Comiesięczna aktualizacja pakietu zbiorczego dla systemu Windows 7 z dodatkiem SP1 i Windows Server 2008 R2 z dodatkiem SP1
  • KB4493467 Tylko aktualizacja zabezpieczeń dla systemu Windows 8.1 i Windows Server 2012 R2
  • KB4493446 Comiesięczna aktualizacja pakietu zbiorczego dla systemów Windows 8.1 i Windows Server 2012 R2
  • KB4493450 Aktualizacja tylko do zabezpieczeń dla systemu Windows Server 2012
  • KB4493451 Comiesięczna aktualizacja pakietu zbiorczego dla systemu Windows Server 2012

Problem

Sophos informuje, że komputery z aktualizacją mogą się nie uruchomić. Komputer wspomina systemy z zainstalowanymi Sophos Central Endpoint i SEC i zaleca, aby nie instalować nowej aktualizacji w tym momencie.

Jeśli aktualizacja jest już zainstalowana, Sophos zaleca uruchomienie w trybie awaryjnym, wyłączenie Sophos Antivirus, uruchomienie w zwykłym systemie, odinstalowanie tam aktualizacji systemu Windows i włączenie usługi antywirusowej Sophos później.

Avast opublikował artykuł pomocy na stronie KB firmy, który opisuje podobny problem. Firma informuje, że komputery z systemem Avast for Business i Avast Cloud Care na komputerach z systemem Windows mogą zostać zablokowane lub zamrożone na początku po zainstalowaniu nowych aktualizacji systemu Windows.

Komputery z systemem Windows (szczególnie te z systemem Windows 7) są blokowane lub zamrażane podczas uruchamiania po aktualizacjach Microsoft KB4493472, KB4493448 i KB4493435.

Niektóre z tych komputerów całkowicie nie mogą się zalogować, a niektóre logują się po bardzo długim czasie.

Avast sugeruje, aby użytkownicy również wycofali aktualizację i opublikował instrukcje, jak to zrobić, na połączonej stronie pomocy technicznej.

Microsoft jeszcze nie potwierdził problemu; w żadnym artykule pomocy technicznej nie wymieniono problemu jako znanego problemu.

Nadal zaleca się utworzenie kopii zapasowej systemu przed zainstalowaniem nowej aktualizacji systemu Windows na komputerach.

Teraz jesteś : czy występują problemy po zainstalowaniu tych aktualizacji? (przez Ask Woody)