Napraw nie ładujące się filmy Udemy

Jak zapewne wiesz, ostatnio zacząłem brać udział w kursach na stronie Udemy. Niedawno odbyli wyprzedaż w czarny piątek, gdzie za 10 USD można było dostać setki kursów.

Kiedy próbowałem załadować kurs, który był prawie w połowie wczoraj w Firefoksie, zauważyłem, że wideo z kursu już się nie ładuje.

Sam kurs pokazał się dobrze z lekcjami i wszystko inne również działało. Tylko sam film nie ładuje się, a zamiast tego wyświetlana jest pusta biała strona (ze zwykłym nagłówkiem u góry).

Zajęło mi trochę czasu, aby dowiedzieć się, co się dzieje, i w tym momencie próbowałem kilku rzeczy, aby odtworzyć wideo, w tym wylogowanie i ponowne zalogowanie, wyczyszczenie pamięci podręcznej przeglądarki i przełączenie na inną przeglądarkę.

Okazuje się, że w moim konkretnym przypadku Udemy miał problemy. Oczywiście zawsze istnieje taka możliwość i jest prawdopodobne, że wszystko działało wcześniej dobrze, a tymczasem nic nie zmieniłeś.

Objawy

Możesz otrzymywać komunikaty o błędach lub inne wskaźniki, że coś jest nie tak, w tym:

  1. Pusty biały ekran, który nie wyświetla elementów sterujących odtwarzacza wideo ani samego wideo.
  2. Na ekranie pojawia się komunikat o błędzie „Błąd ładowania nośnika: Nie znaleziono pliku”.
  3. Na ekranie pojawia się komunikat o błędzie „Błąd ładowania nośnika: Nie znaleziono wtyczki”.

Poprawki

Nie ma uniwersalnego rozwiązania problemów z odtwarzaniem wideo w Udemy. Istnieją jednak prawdopodobne przyczyny i rozwiązania tych problemów.

Lista poprawek poniżej jest posortowana według wygody. Najpierw znajdziesz poprawki, które zostaną zastosowane w ciągu kilku sekund, a następnie poprawki wymagające więcej czasu.

1. Odśwież stronę

Naciśnij Ctrl-F5 na klawiaturze, aby wymusić ponowne załadowanie strony. Klawisz Ctrl zapewnia pominięcie pamięci podręcznej dysku, dzięki czemu cała zawartość jest pobierana bezpośrednio z Udemy.

2. Uruchom ponownie przeglądarkę

To kolejna prosta opcja, która może czasami działać. Wystarczy zamknąć przeglądarkę i otworzyć ją później, aby sprawdzić, czy to rozwiązuje problem.

3. Przełącz odtwarzacz wideo

To interesująca opcja. Udemy obsługuje wideo Flash i HTML, i możesz przełączać się między nimi w swoim profilu. Wykonaj następujące czynności, aby przełączyć format:

  1. Kliknij ikonę strzałki w dół w prawym górnym rogu ekranu oraz w menu, które otwiera się na ikonie edycji profilu.
  2. Wybierz preferencje po lewej stronie.
  3. Następna strona wyświetla domyślny odtwarzacz wideo i opcję przełączenia na inny obsługiwany odtwarzacz.

4. Wypróbuj inną przeglądarkę

Jeśli masz inną przeglądarkę w systemie, np. Internet Explorer w systemie Windows, jeśli używasz przeglądarki Firefox lub Chrome, wypróbuj tę przeglądarkę, aby sprawdzić, czy problem jest związany z przeglądarką.

Możesz także pobrać przenośną wersję przeglądarki Firefox lub Chrome i używać jej do tego rodzaju testów.

5. Upewnij się, że Flash jest aktualny

Jeśli używasz odtwarzacza wideo Flash w Udemy, upewnij się, że wtyczka jest aktualna. Możesz pobrać najnowszą wersję Flasha z Adobe.

6. Poczekaj

Przejdź do 7, jeśli nie chcesz czekać. Oczekiwanie może rozwiązać problemy, nad którymi nie masz kontroli, na przykład problemy z serwerem.

7. Skontaktuj się z pomocą techniczną Udemy

Jeśli żadna z metod nie rozwiązała problemu, możesz skontaktować się bezpośrednio z pomocą techniczną Udemy. Wyślij je pocztą na i dołącz informacje o przeglądarce, systemie operacyjnym, kursie i filmie, na którym napotkałeś problem, a także zrzuty ekranu z niego.

Opisz szczegółowo problem, w tym informacje o tym, gdzie poszedłeś i co zrobiłeś na stronie.