Jeśli zgubiłeś wszystkie hasła w Firefoksie, przeczytaj to!

Użytkownicy Firefoxa z całego świata napływają do raportów, że zapisane hasła nie są już dostępne po uruchomieniu przeglądarki internetowej.

Firefox, podobnie jak każda inna nowoczesna przeglądarka, obsługuje zapisywanie informacji uwierzytelniających w celu usprawnienia procesu logowania na stronach internetowych. Zamiast konieczności ręcznego wprowadzania haseł za każdym razem, gdy są one wymagane, Firefox podaje hasło w razie potrzeby.

Firefox zapisuje dane w pliku logins.json w folderze profilu Firefox.

Raporty sugerują, że aplikacje bezpieczeństwa Avast i AVG powodują problem dla użytkowników Firefox. Wygląda na to, że oprogramowanie w jakiś sposób uszkodziło plik login.json, więc Firefox nie może go już odczytać.

Możliwe, że przyczyną problemu będą również inne programy bezpieczeństwa.

Dobra wiadomość jest taka, że ​​hasła są nadal dostępne i użytkownicy, których dotyczy problem, powinni mieć możliwość ich odzyskania na swoich urządzeniach. Zła wiadomość jest taka, że ​​jest to tylko tymczasowe rozwiązanie, ponieważ pliki zostaną ponownie uszkodzone, chyba że Avast zaktualizuje swoje oprogramowanie, aby rozwiązać ten problem.

Innymi słowy: problem nie jest spowodowany przez Firefox, jest to spowodowane przez oprogramowanie innych firm, które uszkadza plik logowania przeglądarki Firefox.

Aktualizacja : Oto oficjalny błąd Mozilli, który podkreśla problem. (dzięki Techdows)

Aktualizacja 2 : AVG dostarczył następujące oświadczenie:

Niektórzy użytkownicy AVG mogli ostatnio nie mieć dostępu do haseł przeglądarki podczas korzystania z przeglądarki Firefox. Dotyczyło to tylko tych, którzy kupili funkcję ochrony hasłem AVG, a problem został rozwiązany dzisiaj o 12:20. Nie dotyczyło to użytkowników Avast. Stało się tak, ponieważ Firefox zaktualizował swoje certyfikaty w celu zalogowania się do nowej wersji przeglądarki, a AVG nie oznaczył tego nowego certyfikatu w swojej bazie danych jako zaufany.

Problem został rozwiązany dzisiaj dla użytkowników AVG o 12:20 CET, a aktualizacja została natychmiast rozesłana do naszej bazy użytkowników. System AVG sprawdza dostępność aktualizacji co cztery godziny, a użytkownicy mogą również ręcznie aktualizować oprogramowanie w ustawieniach systemu AVG -> Aktualizuj. Użytkownicy z wersją produktu VPS 190614-02 i nowszymi nie napotkają żadnych problemów.

W przypadku osób, których to dotyczy, Firefox nie usunął pliku hasła, ale zmienił jego nazwę na „logins.json” na coś takiego jak „logins.json.corrupt” (lub „logins.json-1.corrupt”, „logins.json- 2. uszkodzony ”itp.). Oznacza to, że hasła nie zostaną utracone, ale użytkownik będzie musiał zmienić nazwę pliku z powrotem na „logins.json”. Zalecamy, aby użytkownik wykonał kopię zapasową tych plików „logins.json”, na przykład w innym folderze, przed ich zmianą. Plik hasła jest zwykle przechowywany w katalogu profilu Firefox: c: \ Users \\ AppData \ Roaming \ Mozilla \ Firefox \ Profiles \ .default \ logins.json

Przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie mogły one spowodować dla dotkniętych użytkowników.

Aktualizacja 3 : Mozilla wydała dodatek do przywracania haseł w systemach, których dotyczy problem.

Naprawianie problemu utraconego hasła

  1. Otwórz przeglądarkę Firefox.
  2. Załaduj: wsparcie.
  3. Kliknij link „otwórz folder” u góry strony, która się otworzy; to otwiera folder profilu.
  4. Zamknij Firefox.
  5. Sprawdź, czy widzisz plik o nazwie logins.json.corrupt.
  6. Jeśli tak, zmień nazwę pliku na logins.json, aby go naprawić.
  7. Uruchom Firefox. Hasła powinny być ponownie dostępne.

Poprawka jest tymczasowa, ponieważ plik logowania ponownie ulegnie uszkodzeniu po ponownym uruchomieniu systemu.

Jedną z opcji rozwiązania problemu po stronie użytkownika byłoby wykluczenie przeglądarki Firefox lub pliku ze skanowania. Poza tym musisz poczekać, aż AVG / Avast wyda poprawkę rozwiązującą problem lub usunąć oprogramowanie z systemu.

Niektórzy użytkownicy Firefoksa naprawili ten problem, przywracając Firefox 67.0.1; Wygląda na to, że oprogramowanie AVG / Avast działa dobrze w tej wersji przeglądarki.

Incydent nie jest pierwszym przypadkiem, gdy oprogramowanie AVG lub Avast spowodowało problemy w przeglądarce Firefox. Kiedy Firefox 61 został wydany w połowie 2018 roku, przeglądarka nagle zgłosiła błędy bezpiecznego połączenia nieudanego podczas próby połączenia się ze stronami HTTPS. Następnie w lutym 2019 r. Użytkownicy otrzymają SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER podczas łączenia się z bezpiecznymi witrynami. Okazało się, że problemy zostały spowodowane przez oprogramowanie zabezpieczające.