Kiedy próbowałem zainstalować Fall Creators Update dla Windows 10 na moim urządzeniu Surface Pro 4 za pomocą Windows Update, zostałem powitany niebieskim komunikatem „Twój komputer napotkał problem” z podświetleniem kodu zatrzymania Zarządzanie pamięcią.
Błąd wystąpił podczas instalacji aktualizacji funkcji, ale raporty w Internecie sugerują, że może się również zdarzyć podczas rozruchu, instalacji drobnych aktualizacji lub podczas używania komputera.
Pełny komunikat na niebieskim ekranie brzmiał:
Wystąpił problem z komputerem i należy go ponownie uruchomić. Gromadzimy tylko informacje o błędach, a następnie uruchomimy ponownie.
Jeśli zadzwonisz do osoby obsługującej, podaj jej następujące informacje: Zatrzymaj zarządzanie pamięcią kodu
Dobrą wiadomością jest to, że komunikat o błędzie wskazuje na problem (problem związany z pamięcią spowodował problem); złą wiadomością jest to, że nie ma rozwiązania „zrób to”, aby rozwiązać problem, ponieważ może to mieć wiele przyczyn.
Napraw bluescreen zarządzania pamięcią w systemie Windows 10
Pierwszą rzeczą, którą możesz chcieć zrobić, jest utworzenie kopii zapasowej systemu. Jest to środek ostrożności i zapewnia, że nadal masz dostęp do swoich danych, jeśli maszyna umrze lub wydarzy się coś nieoczekiwanego.
Jeśli możesz uruchomić system Windows 10, zrób to później. Jeśli nie możesz, spróbuj uruchomić komputer w trybie awaryjnym w systemie Windows 10.
Uwaga : wiele witryn „pomocy” sugeruje uruchomienie narzędzia „naprawy” w celu rozwiązania problemu. To jest reklama programu i będziesz musiał go kupić, aby naprawić znalezione problemy. Te programy zwykle nie naprawiają poważnych problemów.
Krok 1: Uruchom diagnostykę pamięci
Pamięć komputera mogła spowodować niebieski ekran zarządzania pamięcią w urządzeniu. Ponieważ są to wszystkie informacje, które mamy w tym momencie, sensowne jest uruchomienie diagnostyki pamięci, aby upewnić się, że pamięć nie jest uszkodzona.
Uwaga : Diagnostyka pamięci musi zostać uruchomiona podczas uruchamiania systemu Windows. Zostaniesz poproszony o ponowne uruchomienie od razu lub uruchomienie modułu diagnostycznego przy następnym uruchomieniu komputera.
- Naciśnij klawisz Windows, wpisz Panel sterowania i wybierz element, gdy zostanie wyświetlony.
- Przełącz tryb „widok według” w prawym górnym rogu na „małe ikony”.
- Wybierz Narzędzia administracyjne z listy apletów panelu sterowania.
- Uruchom narzędzie Diagnostyka pamięci systemu Windows, gdy otworzy się okno Narzędzia administracyjne.
- Wybierz, czy chcesz ponownie uruchomić komputer z systemem Windows, czy też uruchomić diagnostykę pamięci przy następnym uruchomieniu systemu.
Wskazówka: Możesz uruchomić narzędzie innej firmy, takie jak MemTest64 lub MemTest86 +.
Oto krótki film pokazujący, jak uruchomić wbudowane narzędzie Windows, aby naprawić błąd zarządzania pamięcią 0X0000001A w trybie awaryjnym.
Krok 2: Przeskanuj w poszukiwaniu uszkodzonych plików Windows i problemów z dyskiem twardym
- Otwórz wiersz polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień. Naciśnij klawisz Windows, wpisz cmd.exe, przytrzymaj klawisz Ctrl i Shift, a następnie naciśnij klawisz Enter na klawiaturze.
- Wpisz polecenie sfc / scannow, jak pokazano na zrzucie ekranu powyżej.
Windows sprawdza podstawowe pliki systemu operacyjnego, aby upewnić się, że nie są uszkodzone lub brakuje. Cały proces zajmuje kilka minut.
Jeśli pojawi się komunikat „Ochrona zasobów systemu Windows nie wykryła żadnych naruszeń integralności”, wszystko jest w porządku i możesz przejść dalej. Jeśli wykryto naruszenia integralności, być może znaleziono problem, który spowodował niebieski ekran zarządzania pamięcią.
Po zakończeniu uruchom polecenie chkdsk C: f \, aby sprawdzić, czy na podstawowym dysku twardym komputera nie ma błędów.
Krok 3:
Mniejsze rzeczy, które możesz wypróbować:
- Jeśli podczas operacji pojawi się niebieski ekran zarządzania pamięcią, upewnij się, że komputer jest aktualny. Użyj systemu Windows-I, aby otworzyć aplikację Ustawienia, i wybierz Windows i zabezpieczenia> Windows Update, aby uruchomić sprawdzanie aktualizacji.
- Sprawdź także ostatnio zainstalowane oprogramowanie lub listę aktualizacji. Jeśli komunikaty bluescreen pokrywają się z instalacją oprogramowania lub aktualizacji, spróbuj je usunąć, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem.
- Upewnij się, że komputer nie jest podkręcony lub podkręcony. W tym celu musisz sprawdzić BIOS / UEFI. To, jak się tam dostaniesz, zależy od producenta i marki systemu BIOS / UEFI. Na powierzchni przytrzymaj przycisk zwiększania głośności podczas naciskania przycisku zasilania. Surface nie ma jednak ustawień podkręcania, ale wiele płyt głównych do komputerów stacjonarnych ma. Niektóre narzędzia mogą również włączać funkcję podkręcania, upewnij się, że je uruchomiłeś i przywróciłeś wartości fabryczne.
- Jeśli komputer ma wiele jednostek pamięci RAM, spróbuj usunąć niektóre z nich, aby sprawdzić, czy to robi różnicę, lub przenieść je do różnych gniazd.
- Usuń sprzęt, który nie jest wymagany podczas aktualizacji systemu Windows, na przykład modem 56K za pomocą Menedżera urządzeń.
- Uruchom pełne skanowanie w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania. Możesz użyć do tego Windows Defender lub rozwiązania innej firmy, takiego jak Malwarebytes.
Krok 4: Jak naprawiłem problem na moim Surface Pro 4
Mój Surface Pro 4 zgłosił błąd zarządzania pamięcią podczas próby aktualizacji do Fall Creators Update. Nie miało znaczenia, jak próbowałem zaktualizować: Windows Update i uruchomienie aktualizacji z rozruchowego napędu USB Flash zakończyło się wyświetleniem błędu na ekranie i przywróceniem wcześniejszej wersji systemu operacyjnego.
Przeprowadziłem diagnostykę pamięci i inne kontrole i nic z tego nie wyszło. Podjąłem decyzję, aby zamiast tego zainstalować system Windows w czystości.
Minusem tego było to, że straciłbym dostęp do wszystkich plików i programów zainstalowanych na urządzeniu, jeśli operacja zakończy się pomyślnie. Utworzyłem kopię zapasową systemu do bezpiecznego przechowywania plików i rozpocząłem proces.
- Pobierz narzędzie Media Creation Tool firmy Microsoft, aby rozpocząć.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby utworzyć nośnik instalacyjny na dysku flash USB (lub DVD, jeśli wolisz).
- Uruchom komputer, który chcesz uaktualnić, za pomocą nośnika instalacyjnego.
- Upewnij się, że wybrałeś przeprowadzenie czystej instalacji i kontynuujesz instalację.
Czysta instalacja działała w moim przypadku, Surface nie zgłaszał żadnych błędów zarządzania pamięcią podczas instalacji, a potem ładnie uruchomił się na pulpicie Windows 10.
Musiałem później skopiować moje pliki z powrotem na urządzenie i zainstalować oprogramowanie, którego chciałem na nim używać, ponieważ wszystko to zniknęło z powodu czystej instalacji systemu operacyjnego.
Końcowe słowa
Niebieski ekran zarządzania pamięcią niekoniecznie oznacza uszkodzenie pamięci lub banków pamięci komputera. Chociaż z pewnością jest to możliwe, może być również spowodowane przez oprogramowanie lub sterowniki oraz inne rzeczy, które łatwiej naprawić.
Teraz ty: jak radzisz sobie z błędami niebieskiego ekranu?
