Hewlett Packard (HP) wydał nowe oprogramowanie układowe dla firmowych drukarek Officejet, które wydaje się blokować prawidłowe działanie atramentu innych firm.
Firma wywołała duże zamieszanie rok temu, kiedy wydała oprogramowanie wewnętrzne dla niektórych rodzin drukarek, które blokowało wkłady firm innych niż HP w drukarkach firmowych. Miesiąc później firma HP wydała aktualizację oprogramowania układowego, która przywróciła funkcjonalność tuszu do drukarek innych producentów.
Nowa aktualizacja oprogramowania układowego, która została wydana 13 września 2017 roku, wygląda jak dokładna kopia aktualizacji oprogramowania układowego wydana rok temu (nawet tego samego dnia).
Drukarki wyświetlają następujący komunikat o błędzie po zainstalowaniu nowego oprogramowania układowego w drukarce:
Wygląda na to, że co najmniej jeden nabój jest uszkodzony. Wyjmij je i wymień na nowe naboje.
Niektóre kasety włożone do drukarki mogą być akceptowane przez drukarkę, ale po dodaniu wszystkich z nich wyświetlany jest komunikat o błędzie.
Dotyczy to modeli drukarek HP OfficeJet 6800 Series, HP OfficeJet Pro 6200 Series, HP OfficeJet Pro X 450 Series, HP OfficeJet Pro 8600 i wiele innych modeli.
Według Günter Born istnieje jednak możliwość rozwiązania tego problemu.
Napraw Co najmniej jeden nabój wydaje się być uszkodzony
Według jego informacji odmowa przyjęcia pojemników z tuszem ze źródeł innych niż HP jest spowodowana funkcją o nazwie Dynamic Security.
Strona pomocy technicznej HP „Drukarki atramentowe HP - funkcja zabezpieczeń dynamicznych wpływająca na pojemniki z układem zabezpieczającym innym niż HP” zawiera instrukcje, jak wyłączyć funkcję zabezpieczenia dynamicznego, aby zatrzymać blokowanie wkładów atramentowych innych firm w drukarkach HP.
Jeśli zobaczysz komunikat o błędzie Problem z pojemnikiem z tuszem, gdy korzystasz z pojemników innych firm niż HP, możliwe, że funkcja dynamicznych zabezpieczeń spowodowała, że drukarka odrzuci pojemnik z tuszem innej firmy.
Co musisz zrobić, to pobrać oprogramowanie układowe drukarki hostowane przez HP na stronie pomocy technicznej. Jest dostępny dla systemów Windows i Mac i należy pobrać oprogramowanie układowe dla danej serii drukarek.
Końcowe słowa
Masz dwie główne opcje, jeśli chodzi o unikanie problemów z zablokowanymi wkładami atramentowymi w przyszłości:
- Zablokuj funkcję automatycznej aktualizacji HP, aby nowe oprogramowanie układowe, które może wprowadzać funkcję blokowania, nie było instalowane automatycznie.
- Zamiast tego przełącz się na innego producenta drukarek.
Pierwsza opcja wydaje się najbardziej sensowna, biorąc pod uwagę, że możesz nie chcieć kupować nowej drukarki i nie ma gwarancji, że inni producenci wprowadzą podobne funkcje antykonsumpcyjne w swoich produktach.
Sprawdź przewodnik na stronie Inkjet411, który przeprowadzi Cię przez proces wyłączania automatycznych aktualizacji HP.
