HP rozgniewało wielu swoich klientów we wrześniu 2016 r., Gdy poprzednio wydana aktualizacja oprogramowania układowego do drukarek firmowych blokowała działanie wkładów atramentowych innych firm.
HP zaprojektowało aktualizację, aby weszła w życie 13 września 2016 r .; wkrótce potem użytkownicy zgłaszali problemy z wkładami atramentowymi na forach internetowych i stronach internetowych.
Problemy były szeroko rozpowszechnione, a duże firmy i organizacje medialne, takie jak BBC, zgłosiły ten problem.
HP opublikował tydzień bez przeprosin, w którym ogłosił, że pracuje nad aktualizacją oprogramowania układowego, aby cofnąć zmianę. Zaczęło się, że aktualizacja oprogramowania będzie dostępna w październiku, ale nie podała dokładnej daty.
Nadszedł czas, ponieważ aktualizacje oprogramowania układowego są teraz dostępne dla drukarek HP. Nie mogę potwierdzić, że są one dostępne dla wszystkich drukarek, których dotyczy problem, ponieważ początkowo nie ma listy wszystkich drukarek, których dotyczy problem. Aktualizacje oprogramowania układowego były jednak dostępne dla wszystkich testowanych drukarek HP.
Jeśli na jedną z drukarek HP miała wpływ stara aktualizacja oprogramowania układowego i wynikające z niej zablokowanie pojemników z tuszem innych firm, możesz wykonać następujące czynności, aby przywrócić tę funkcję ponownie:
- Odwiedź witrynę obsługi klienta HP, aby pobrać oprogramowanie i sterowniki. Nastąpi automatyczne przekierowanie do ustawień regionalnych w zależności od adresu IP urządzenia.
- Najłatwiejszą opcją jest wpisanie numeru modelu drukarki HP, np. HP Officejet Pro 8610 e, w formularzu.
- Witryna zwraca listę pasujących produktów lub rzeczywisty produkt w zależności od tego, czy wyszukiwane hasło spowodowało wiele trafień, czy tylko jeden.
- Przewiń w dół do sekcji oprogramowania na stronie i rozwiń ją. Nowa wersja oprogramowania powinna pojawić się 12 października 2016 r.
- Kliknij znajdujący się obok link do pobrania. Zostaniesz zapytany, czy chcesz użyć HP Download and Install Assistant, czy tylko pobrać. Tylko pobieranie jest w porządku, ponieważ oprogramowanie układowe jest dostarczane jako plik wykonywalny, który można uruchomić, aby zainstalować go na drukarce HP, której dotyczy problem.
Po zainstalowaniu wkłady atramentowe do drukarek innych producentów powinny zostać ponownie rozpoznane, aby można było ich ponownie użyć. Powtórz proces dla innych używanych drukarek HP.
Końcowe słowa
Prawdopodobnie dobrym pomysłem jest zablokowanie automatycznej instalacji nowych wersji oprogramowania układowego drukarki HP, aby uniknąć podobnych problemów w przyszłości. Firma HP nie przeprosiła za spowodowanie tych problemów i nie stwierdziła, że nie wyda w przyszłości aktualizacji oprogramowania układowego, które - po raz kolejny - blokowałyby wkłady atramentowe innych firm w drukarkach HP.
Sprawdź nasz oryginalny artykuł, aby uzyskać instrukcje dotyczące blokowania aktualizacji oprogramowania układowego w drukarkach HP. Nadal możesz pobrać oprogramowanie wewnętrzne, jeśli zostało wydane, aby zainstalować je w drukarce, jeśli oferuje nowe funkcje lub ulepszenia.
